Equans

Algemene voorwaarden Equans (Semi-)Publieke Laadpunten

Versie oktober 2024

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

Exploitant: De onderneming die de laadpalen in de publieke ruimte beheert en exploiteert.
Consument: De natuurlijke persoon die de diensten van de Exploitant afneemt voor het opladen van een elektrisch voertuig in de publieke ruimte.
Kosten: De tarieven die in rekening worden gebracht voor het gebruik van de Laadpunten, inclusief laadtarieven en eventuele bijkomende kosten.
Laaddienst: De door Exploitant aangeboden diensten ten behoeve van het opladen van elektrische voertuigen, waaronder verstaan, maar niet beperkt tot informatievoorziening, mobiele applicatie, laadpas en het laadnetwerk als geheel.
Laadplek: De parkeerinrichting nabij het Laadpunt gereserveerd voor ladende elektrische voertuigen, zoals aangegeven middels bebording, afkruising of andere indicatie.
Laadpunt: De door de Exploitant beheerde elektrische oplaadvoorziening in de publieke ruimte.
Laadsessie: De totale periode van tijd waarin het elektrisch voertuig via de Laadstekker op het Laadpunt is aangesloten ten behoeve van het opladen van het voertuig door middel van geleverde elektriciteit.
Laadstekker: De standaard type 2 stekker voor Laadpunten van elektrische voertuigen zoals voorgeschreven door de Europese richtlijn.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Exploitant en de Consument voor het gebruik van een Laadpunt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Laaddiensten die door de Exploitant aan Consumenten worden aangeboden via Laadpunten in de publieke ruimte. Door gebruik te maken van de Laadpunten gaat de Consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

De Exploitant stelt publieke Laadpunten beschikbaar voor het opladen van elektrische voertuigen die beschikken over een Laadstekker.
De Exploitant streeft ernaar de beschikbaarheid en de werking van de Laadpunten te waarborgen, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde operationeel zijn.
De Exploitant kan Laadpunten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, upgrades of andere noodzakelijke redenen, waarbij de overlast voor de Consument zo veel mogelijk wordt beperkt.

De Consument dient de Laadpunten correct te gebruiken en is verantwoordelijk voor het naleven van alle instructies en richtlijnen, zoals aangegeven op de Laadpunten en/of via de mobiele applicatie of website van de Exploitant.
Het Laadpunt mag uitsluitend worden gebruikt voor het via een Laadstekker opladen van elektrische voertuigen die compatibel zijn met het Laadpunt. Onjuist gebruik kan leiden tot schade aan het voertuig of het Laadpunt, waarvoor de Consument zelf verantwoordelijk is.
De Consument is bij het parkeren op een Laadplek verplicht het Laadpunt horende bij deze Laadplek te gebruiken, door de Laadstekker aan te koppelen en een Laadsessie te starten.
De Consument is verplicht om het Laadpunt na gebruik vrij te maken voor andere gebruikers en mag het voertuig niet langer dan noodzakelijk aangesloten laten. In geval van langdurige bezetting kan de Exploitant extra kosten in rekening brengen, zoals wachttarieven of boetes.

De tarieven voor het gebruik van de Laadpunten zijn variabel en worden bepaald op basis van het tijdstip, de duur van het opladen, en de locatie. De actuele tarieven zijn beschikbaar via de mobiele applicatie van de Exploitant of op de website.
Betaling geschiedt via de door de Exploitant goedgekeurde methoden, zoals een laadpas, mobiele applicatie of creditcard. De Consument is verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van de verschuldigde kosten.
Indien de Consument gebruik maakt van een laadpas, kan Exploitant niet aangesproken worden op afwijkende tariefstellingen van de laadpasleverancier, anders dan de door Exploitant gehanteerde Kosten.
Bij niet-tijdige betaling behoudt de Exploitant zich het recht voor om de dienst op te schorten en extra kosten in rekening te brengen, zoals incassokosten of wettelijke rente.

De Consument is zelf verantwoordelijk voor het correct aansluiten van het voertuig op het Laadpunt en voor het juist beëindigen van de laadsessie.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen en/of eigendommen van Consument als gevolg van het gebruik van een Laadpunt, tenzij deze schade is veroorzaakt door een gebrek aan het Laadpunt waarvoor de Exploitant aansprakelijk is.
De Consument vrijwaart de Exploitant voor alle aanspraken van derden met betrekking tot het gebruik van de Laadpunten door de Consument.
Eventuele schade dient door Consument zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk vier (4) weken na het ontstaan van de schade worden gemeld bij Exploitant. Indien de schade niet binnen de gestelde termijn aan Exploitant wordt gemeld, behoudt Exploitant zich het recht voor de schade niet nader te onderzoeken en te behandelen.
In het geval dat Exploitant gehouden is tot schadevergoeding, is Exploitant enkel aansprakelijk voor directe schade en is de aansprakelijkheid van Exploitant beperkt tot maximaal €50.000,- (vijftigduizend euro).

De Exploitant doet zijn uiterste best om de beschikbaarheid van Laadpunten in de publieke ruimte te waarborgen, maar kan geen continue beschikbaarheid garanderen.
Onderhoud en reparaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd, hoewel de Exploitant zal proberen storingen en onderhoud vooraf aan te kondigen indien mogelijk.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van storingen, vertragingen of uitval van een Laadpunt.

De Exploitant verwerkt persoonsgegevens van de Consument in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden gebruikt voor het beheren van laadsessies, het factureren van diensten en het verbeteren van de dienstverlening. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring van de Exploitant.

Klachten over de dienstverlening van de Exploitant kunnen schriftelijk of via het contactformulier worden ingediend. De Exploitant streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren op ingediende klachten.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter in het arrondissement waar de Exploitant is gevestigd.

De Exploitant behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Laaddiensten te beëindigen of te beperken indien de Consument deze algemene voorwaarden overtreedt, misbruik maakt van de Laadpunten, of de verschuldigde betalingen niet voldoet.
De Consument kan de overeenkomst te allen tijde beëindigen door het gebruik van de Laadpunten te staken en eventuele openstaande betalingen te voldoen.

De Exploitant behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding worden aangekondigd via de website.

;

;

;