Veelvoorkomende kopzorgen

Sander Wolfs, verantwoordelijk voor infrastructure diensten binnen Equans Digital business unit Cybersecurity, Infrastructure en Datacenter (CID), schetst een aantal belangrijkste zorgen van IT teams:

• Automatiseren van processen: hoe richt je dit goed en veilig in? De huidige beleving van de gebruiker is dat IT makkelijk te consumeren is. Thuis werkt het meteen en eenvoudig. Maar voor de beheerder is het vaak complex werk wat ook nog snel uitgevoerd moet worden. Of de eindgebruiker gaat er van uit dat hij het zelf kan doen. Concreet betekent dit dat je zoveel mogelijk van de standaard dienstverlening moet automatiseren. Dit scheelt in doorlooptijd, inspanning en komt de beleving van de gebruiker ten goede.
  
  
• De stap naar de public cloud: hoe borg je dat de basisvoorzieningen (connectiviteit, beveiliging en resources) volgens de bedrijfsrichtlijnen zijn doorgevoerd? Hier lijkt alles makkelijk te kunnen en snel te implementeren. Maar schijn bedriegt. Creëer eerst een omgeving in de cloud waarin alle voorzieningen conform beleid en best practices zijn ingericht. Daarna kan er gebouwd worden aan de nieuwe functionaliteiten.
• Smart buildings met gebouwbeheersystemen en een toename van apparatuur die met het netwerk verbonden is. Er is geen enkel gebouw of installatie terug te vinden waar geen IT in zit. Gebruikers zijn vanuit thuis gewend dat alles op afstand bereikbaar is en functionaliteiten via een app bereikbaar zijn. Een aandachtspunt hierbij is dat deze functionaliteiten echter alleen beschikbaar dienen te zijn voor de eigen gebruikers en niet voor de rest van de wereld. Daarnaast vragen deze systemen een hoge beschikbaarheid. Hoger dan de gemiddelde netwerkomgeving wellicht kan bieden.
  
  
• Verouderde software en het continu updaten van je systemen. Om te voorkomen dat systemen gehackt worden of niet meer beschikbaar zijn, dienen deze systemen up-to-date te zijn. Het is niet moeilijker dan het updaten van je telefoon, er moet nagedacht worden over de impact tijdens de update, de benodigde expertise en de fallback scenario’s. Heb je alle contactgegevens van de ondersteunende partijen bij de hand? Zijn er supportcontracten beschikbaar? Richt dit in om uitval te voorkomen.